कोरोना महामारी के दौर में एयरलाइन कंपनियां अपने ग्राहकों को बड़ी राहत दे रही है. हाल में स्पाइसजेट ने अपने यात्रियों के लिए टिकट री-शेड्यूलिंग के शुल्क को माफ करने का ऐलान किया था. वहीं, अब IndiGo ने भी टिकट री-शेड्यूलिंग के लिए प्लान बी ऑफर की पेश की है. जिसके तहत टिकट री-शेड्यूलिंग शुल्क (re-scheduling fee) माफ कर रही है. एयरलाइंस ने एक बयान में कहा कि COVID-19 के ओमीक्रोन वेरिएंट के बढ़ते मामलों को देखते हुए यह निर्णय लिया गया है.

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इंडिगो ने कहा कि ओमीक्रोन का मामला तेजी से बढ़ रहा है, ऐसे में बड़ी संख्या में ग्राहक अपनी यात्रा की योजना बदल रहे हैं. ऐसे में ग्राहकों को राहत के लिए चेंज फीस (Change Fees) माफ करने का फैसला किया गया है. इंडिगो 31 जनवरी से 31 मार्च 2022 तक की उड़ानों के लिए की गई सभी नई और मौजूदा बुकिंग के लिए मुफ्त बदलाव की पेशकश कर रहा है.

कंपनी ने कहा कि इन दिनों हवाई यात्रा (Air travel) की डिमांड में कमी देखी जा रही है, ऐसे में कुछ सिलेक्टेड सर्विसेज भी खत्म करने का निर्णय लिया गया है.

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इंडिगो ने अपनी वेबसाइट पर प्लान B का जिक्र करते हुए ग्राहकों को सूचित किया है कि यदि आपकी उड़ान रद्द होती है या फिर एयरलाइन की ओर से रि-शेड्यूल की जाती है तो आपको चिंता करने की आवश्यकता नहीं है. कंपनी के पास आपके लिए प्लान बी है! प्लान बी के साथ, आप अपनी उड़ान का समय या तारीख बदल सकते हैं या बिना किसी अतिरिक्त लागत के रद्द कर सकते हैं और अपना रुपया रिटर्न ले सकते हैं.

एयरलाइंस ने कहा, “जहां संभव हो, उड़ानों को रद्द करना कम से कम 72 घंटे पहले किया जाएगा और ग्राहकों को अगली उपलब्ध उड़ान में ले जाया जाएगा और हमारी वेबसाइट पर प्लान बी के उपयोग के माध्यम से अपनी यात्रा को बदलने में भी सक्षम होंगे.

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