BHIM UPI इस्तेमाल में हो रही है दिक्कत तो दर्ज कराएं शिकायत, जानें क्या है ‘UPI Help’

देश में डिजिटल ट्रांजेक्शन तेजी से बढ़ रहा है. वहीं, BHIM UPI के जरिए पैसों का लेनदेन भी काफी बढ़ गया है. वहीं, UPI लेनदेन में कई बार ग्राहकों को परेशानियों का भी सामना करना पड़ता है. ऐसे में UPI ग्राहकों के लिए एक सुविधा मुहैया कराई गई है, जिससे वह शिकायत दर्ज करवा सकेंगे.

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डिजिटल लेनदेन के लिए BHIM UPI का इस्तेमाल करने वाले ग्राहक अब भुगतान प्लेटफॉर्म में जोड़ी गई नई सुविधा की मदद से अपने लंबित लेनदेन की स्थित का पता लगाने के साथ ही शिकायत भी दर्ज करा सकेंगे.

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नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने मंगलवार को कहा कि यह कदम RBI द्वारा ग्राहक के अनुकूल और पारदर्शी निवारण तंत्र बनाने के दिशानिर्देशों के अनुरूप है. NCPI ने कहा, BHIM UPI पर ‘UPI Help’ को शुरू किया है.

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शुरुआत में एनपीसीआई ने इस सुविधा को BHIM ऐप पर भारतीय स्टेट बैंक, एक्सिस बैंक, एचडीएफसी बैंक और आईसीआईसीआई बैंक के ग्राहकों के लिए चालू किया है.

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विज्ञप्ति के मुताबिक ग्राहक अपने लंबित लेनदेन की स्थिति का पता लगाने, लेनदेन संबंधी शिकायतों के लिए कर सकेंगे. ऐप में मर्चेंट लेनदेन के लिए शिकायत करने की सुविधा भी होगी.

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पेटीएम पेमेंट्स बैंक और टीजेएसबी सहकारी बैंक के ग्राहक भी जल्द ही यूपीआई-हेल्प का लाभ ले सकेंगे. एनपीसीआई ने कहा कि यूपीआई का इस्तेमाल करने वाले अन्य बैंकों के ग्राहक भी आगामी महीनों में इस सुविधा का लाभ ले सकेंगे.

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(इनपुट पीटीआई से)