OLA ड्राइवर अब आपसे नहीं पूछेंगे पेमेंट और डेस्टिनेशन, कंपनी ने लिया बड़ा फैसला

ऐप आधारित कैब कंपनी ओला (OLA) ने यात्रियों की सुविधा के लिए और साथ ही ड्राइवरों की भी सुविधाओं के लिए बड़ा फैसला लिया है. इसके तहत ड्राइवर पार्टनर अब यात्रियों से पेमेंट का मोड और डेस्टिनेशन नहीं पूछेंगे. कंपनी ने कहा है कि, ड्राइवर पार्टनर अब यात्रा शुरू करने से पहले ही अपने मोबाइल फोन पर देख सकेंगे कि यात्री को कहां जाना है और वह पेमेंट नकद या आनलाइन माध्यम से करेगा. इसका फायदा यह होगा कि अगर उसे राइड कैंसिल करना है तो तुरंत कर देगा और यात्री को प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी.

ओला के सह-संस्थापक भावीश अग्रवाल ने मंगलवार को एक ट्वीट के माध्यम से कहा कि ड्राइवर द्वारा राइड कैंसिल किया जाना मोबाइल एप आधारित इस पूरे उद्योग की बड़ी समस्या है. कंपनी इसे खत्म करना चाहती है.

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कैब बुकिंगे के दौरान अक्सर एक दिक्कत का सामना करना पड़ता है। वह यह कि बुकिंग कन्फर्म हो जाने के बाद कई ड्राइवर पिक-अप लोकेशन पर पहुंचने से पहले ही यात्री को फोन कर पूछते हैं कि उन्हें जाना कहां है और उन्हें पेमेंट कैश मिलेगा या आनलाइन. यात्री का जवाब मिलने के बाद कई बार ड्राइवर यह कहकर मना कर देते हैं कि उसे अमुक लोकेशन पर नहीं जाना है, और कई बार यह कहकर कि उन्हें पेमेंट नकद चाहिए.

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ऐसी प्रक्रिया में हमेशा यात्रियों का नुकसान होता है. कई बार तो ड्राइवर यात्रियों से ये सवाल लोकेशन पर पहुंचने के बाद करते हैं. और जवाब मनचाहा नहीं होता तो राइड कैंसिल कर देते हैं. ऐसे में राइड कैंसिल होने पर यात्रियों को शुल्क देना होता है. वहीं उसे नए सिरे से बुकिंग करनी होती है. इससे यात्रियों का समय और पैसा दोनों बर्बाद होता है. कभी-कभी तो जरूरी काम या ट्रेन और फ्लाइट तक छुट जाती है.

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बता दें, वर्तमान व्यवस्था में ड्राइवर को भी गंतव्य की जानकारी तब मिलती है जब यात्री गाड़ी में बैठ जाता है और ड्राइवर को ओटीपी यानी वन टाइम पासवर्ड बताता है. लेकिन अब नई व्यवस्था से ड्राइवर को पहले ही पता चल जाएगी की उसे जाना कहां है और पेमेंट किस मोड में होगा.

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