पोस्ट ऑफिस ने अपने बचत खाता ग्राहकों के लिए इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पांस (IVR) सुविधा की शुरुआत कर दी है. इस सुविधा का लाभ ग्राहक अपने फोन की सहायता से ही ले सकते हैं. ग्राहक अपने बचत निवेश पर मिलने वाले ब्याज, एटीएम कार्ड ब्लॉक करने, नए कार्ड जारी करने, विभिन्न डाक बचत उत्पादों आदि के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए इस सुविधा को उपयोग में ले सकते हैं.
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डाक विभाग ने IVR सुविधा लॉन्च की
डाक विभाग के सर्कुलर के अनुसार पीपीएफ, एनएससी आदि जैसी छोटी बचत योजनाओं के ग्राहक अपने रजिस्टर्ड मोबाइल के माध्यम से इंडिया पोस्ट के टोल फ्री नंबर 18002666868 पर कॉल करके IVR सुविधा का फायदा उठा सकते हैं.
सेविंग अकाउंट के ग्राहक कर सकते हैं उपयोग
पोस्ट ऑफिस सेविंग अकाउंट ग्राहक भी IVR सुविधा को उपयोग में ले सकते हैं. इसमें ग्राहकों को तमाम विकल्प दिए गए हैं. अगर कोई हिंदी में जानकारी चाहता है तो उसको एक दबाना होगा. सभी स्कीम्स के अकाउंट बैलेंस की जानकारी प्राप्त करने के लिए आपको पांच दबाना होगा. उसके बाद आपको खाता नंबर और फिर हैश (#) दबाना होगा. अगर कोई व्यक्ति एटीएम कार्ड ब्लॉक करना चाहता है तो उसको 6 दबाना होगा. उसके बाद आपको कार्ड नंबर डालने के बाद एक, फिर अकाउंट नंबर डालने के बाद दो, और कस्टमर आईडी नंबर के बाद तीन दबाना होगा.
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इंडिया पोस्ट की सेवाओं के लिए दो दबाना होगा
इंडिया पोस्ट बैंकिंग सर्विसेज के लिए आपको दो दबाना होगा. अन्य सेवाओं के लिए सात नंबर का इस्तेमाल करें. अपने बचत खाते के लेनदेन की जानकारी के लिए एक दबाएं. इसमें सेविंग बैंक खाता, पीपीएफ, एसएसए के लेनदेन को आप आसानी से जान सकते हैं. सबसे पहले अकाउंट नंबर और उसके बाद हैश (#) दबाना होगा. अपने अकाउंट में जारी चेक की स्थिति को जानने के लिए एक का प्रयोग करना होगा.
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अंतिम के चार लेन देन को जानने के लिए दो का प्रयोग करें
अगर कोई व्यक्ति अपने अंतिम के चार लेन-देन की जानकारी चाहता है तो वह दो दबाएं. किसी खास लेनदेन की जानकारी के लिए 2 दबाएं. ब्याज की इनकम, टैक्स की कटौती को जानने के लिए 4 दबाएं. अगर आप अकाउंट में चेक स्टॉप करना चाहते हैं तो उसके लिए 5 दबाएं. ऑप्शन को फिर से सुनने के लिए एक दबाएं. पिछले मेनू में जाने के लिए आपको स्टार का प्रयोग करना होगा. अपने टर्म डिपॉजिट के लेनदेन की जानकारी के लिए दो दबाना होगा.
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ATM से संबंधित रिक्वेस्ट के लिए तीन का प्रयोग करें
ATM से संबंधित रिक्वेस्ट के लिए आपको तीन दबाना होगा. नए ATM कार्ड को जारी करने के लिए 2 दबाएं. ATM कार्ड पिन बदलने के लिए एक दबाएं. विकल्प को रिपीट करने के लिए हैश (#) और पिछले मेनू में जाने के लिए स्टार दबाएं. आपको पोस्टर सेविंग प्रोडक्ट की ज्यादा जानकारी के लिए चार का प्रयोग करना होगा. इसमें नए अकाउंट और स्कीम के लिए एक का प्रयोग करें जबकि ATM कार्ड की डिटेल्स के लिए दो का प्रयोग करें. ब्याज दर और सेवाओं के चार्ज के लिए तीन का प्रयोग करें. थर्ड पार्टी के लिए चार का प्रयोग करें. विकल्प को रिपीट करने के लिए स्टार का प्रयोग करें.
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