आज के समय में अधिकतर लोग एटीएम (ATM) कार्ड का इस्तेमाल करते हैं. एटीएम की सहायता से कैश आसानी से निकाला जा सकता है परंतु कई ऐसे मामले भी सामने आते हैं जहां एटीएम से फटे हुए नोट बाहर निकले हैं. अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो परेशान होने की कोई आवश्यकता नहीं है. आप एटीएम से निकले हुए फटे नोटों को आसानी से बदलवा सकते हैं. अपने इस लेख में हम आपको फटे नोट बदलवाने का प्रोसेस बताएंगे.

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जानिए कैसे बदल सकते हैं फटे हुए नोट

अगर आपके एटीएम से फटे हुए नोट निकले हैं तो उन्हें बदलवाने के लिए आपको उस बैंक में शिकायत करनी पड़ेगी जिसके एटीएम से आपने कैश निकाला है. इस शिकायत में आपको पैसा निकालने की तारीख, समय और एटीएम की लोकेशन दर्ज करनी होगी. साथ ही आपको पैसा निकालने की स्लिप भी अटैच करनी होगी. अगर आपके पास स्लिप नहीं है तो अपने मोबाइल पर आए मैसेज की डिटेल्स भी डाल सकते हैं. दरअसल आरबीआई गाइडलाइंस के अनुसार, कोई भी सरकारी बैंक नोट बदलने से मना नहीं कर सकता. ऐसे में अब आप आसानी से अपने कटे-फटे नोट बदलवा सकते हैं और इस प्रक्रिया में ज्यादा समय भी नहीं लगता.

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इसकी जानकारी देश का सबसे बड़ा सरकारी बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया दे चुका है. एक ग्राहक की शिकायत पर एसबीआई ने जानकारी देते हुए बताया था कि इस स्थिति में ग्राहक को क्या कदम उठाना चाहिए. एसबीआई ने कहा था कि ‘कृपया ध्यान दें कि हमारे एटीएम में लोड होने से पहले नोटों को अत्याधुनिक नोट्स सॉर्टिंग मशीनों के माध्यम से जांचा जाता है इसलिए गंदे/कटे-फटे नोट का वितरण असंभव है. हालांकि आप हमारी किसी भी शाखा से नोट बदलवा सकते हैं.’

जानिए कैसे दर्ज कराई जाती है शिकायत

बैंक ने जानकारी दी कि https://crcf.sbi.co.in/ccf/ under General Banking// Cash Related category में आप इसकी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. ये लिंक एसबीआई के एटीएम के लिए है. कई रिपोर्ट्स के मुताबिक, कोई भी बैंक एटीएम से निकले कटे-फटे नोट को बदलने से इनकार नहीं कर सकता. साथ ही इसके बावजूद अगर बैंक नियमों का उल्लंघन करते हैं तो बैंक कर्मचारियों के खिलाफ कार्रवाई की जा सकती हैं. ग्राहक की शिकायत के आधार पर बैंक को 10 हजार रुपये तक का जुर्माना भी भरना पड़ सकता है.

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